Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 27.10.2026

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

Unvan: Ufuk Store
Adres: Gölbucağı Mah. 119. Cad. No:14, Merkez / Bartın
Telefon: 0530 583 12 28
E-posta: info@ufukstore.com
İnternet sitesi: https://ufukstore.com

1.2 Alıcı

Alıcı, ufukstore.com üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefonu ve e-posta adresi, sipariş sırasında alıcının girdiği bilgilerdir ve sipariş kaydında yer alır.

Madde 2 – Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, alıcının satıcıya ait ufukstore.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 – Ürünler, fiyat ve ödeme

3.1 Siparişe konu ürünlerin adı, temel nitelikleri, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti, varsa indirimler ve ödenecek toplam tutar; sipariş tamamlanmadan önce ödeme adımındaki sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Sipariş tamamlandıktan sonra sipariş bilgileri alıcının hesabında ve Sipariş Sorgulama sayfasında görülebilir.

3.2 Sitedeki fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir. Tutarlar, sipariş kaydedilmeden hemen önce sunucuda yeniden doğrulanır; alıcı, siparişi onayladığı andaki tutarı öder.

3.3 Kullanılabilecek ödeme yöntemleri: Havale / EFT.

3.4 Havale veya EFT ile ödemede, ödeme için son tarih sipariş tamamlandığında ekranda gösterilir. Sipariş, ödeme satıcının banka hesabına ulaşıp kontrol edildikten sonra onaylanır. Bu tarihe kadar ödeme yapılmazsa sipariş kendiliğinden iptal edilir.

Madde 4 – Teslimat

4.1 Ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği Türkiye içindeki teslimat adresine kargo ile gönderilir.

4.2 Ürünler, ürün sayfasında belirtilen hazırlanma süresi içinde ve her durumda siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir. Alıcının verdiği metin ya da bilgilerle üretilen kişiye özel ürünlerde üretim süresi teslim süresine eklenir.

4.3 Kargo ücreti 149,90 TL (KDV dahil) olup sipariş özetinde ayrıca gösterilir. KDV dahil sepet tutarı 2.500,00 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmaz.

4.4 Ürün, alıcıya ya da alıcının gösterdiği adresteki kişiye teslim edilir. Alıcının teslimat adresinde bulunmaması ya da yanlış adres bildirmesi nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde kargo firmasının kuralları uygulanır.

4.5 Alıcının, paketi teslim alırken dışını kontrol etmesi; ezik, yırtık ya da ıslak bir paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alması önerilir. Tutanak, kargoda oluşan hasarın satıcı tarafından kargo firmasına bildirilmesini kolaylaştırır.

Madde 5 – Satıcının yükümlülükleri

5.1 Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim eder.

5.2 Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak ya da e-postayla bildirir ve tahsil ettiği bütün ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 6 – Alıcının yükümlülükleri

6.1 Alıcı, sipariş sırasında girdiği ad, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

6.2 Kişiye özel üretilen ürünlerde ürüne yazılacak metin, alıcının ödeme adımındaki "Ürün Kişiselleştirme" bölümüne yazdığı şekliyle üretime esas alınır. Metnin yazımı ve doğruluğu alıcının sorumluluğundadır; alıcı, siparişi tamamlamadan önce metni kontrol eder.

Madde 7 – Cayma hakkı

7.1 Alıcı, ürünün kendisine ya da gösterdiği üçüncü kişiye (kargo firması hariç) teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

7.2 Cayma bildirimi bu süre içinde satıcıya info@ufukstore.com adresine e-postayla, yazılı olarak ya da üye alıcılar için hesaptaki sipariş sayfasından iade talebi oluşturularak yapılır.

7.3 Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderiminde kargo ücreti alıcıdan istenmez; iade için kullanılacak kargo firması bildirime yanıt olarak alıcıya iletilir.

7.4 Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa alıcıdan alınan teslimat ücretini, alıcının ödemede kullandığı yöntemle ve alıcıya ek bir masraf yüklemeden iade eder. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerin iadesi için alıcının bildirdiği IBAN kullanılır.

7.5 Alıcı, cayma süresi içinde ürünü olağan bir inceleme ölçüsünde kullanabilir. Ürünün bu ölçüyü aşan kullanımından kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumludur.

Madde 8 – Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, alıcının istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin, alıcının "Ürün Kişiselleştirme" bölümüne yazdığı metinle üretilen masa isimliği bu kapsamdadır. Yönetmelikte sayılan diğer istisnalar da saklıdır. Bu ürünler ayıplı çıkarsa alıcının 9. maddedeki hakları devam eder.

Madde 9 – Ayıplı ürün

Teslim edilen ürün ayıplıysa (hatalı, hasarlı ya da siparişe uygun değilse) alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki haklarından birini seçerek kullanabilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız bir benzeriyle değişim. Ayıplı ürünün geri gönderim masrafı satıcıya aittir. Alıcı, ayıbı fark ettiğinde ürünün fotoğrafıyla birlikte satıcıya info@ufukstore.com adresinden ya da 0530 583 12 28 numarasından bildirebilir.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını öncelikle satıcıya info@ufukstore.com adresinden ya da 0530 583 12 28 numarasından iletebilir. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.

Madde 11 – Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuyup onaylar. Sözleşme, alıcının ödeme adımında "Siparişi Tamamla" düğmesine basmasıyla kurulur. Ürünü ticari ya da mesleki amaçla satın alan alıcılar tüketici sayılmaz; bu alıcılar için tüketiciye özgü hükümler yerine genel hükümler uygulanır.