İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 27.10.2026

Bu sayfa, Ufuk Store'dan (ufukstore.com) verdiğiniz bir siparişi nasıl iptal edebileceğinizi, ürünü nasıl iade edebileceğinizi ve paranızın nasıl geri ödeneceğini anlatır. Hak ve yükümlülüklerin tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

1. Siparişi iptal etmek (kargoya verilmeden önce)

Üyeyseniz Hesabım sayfasından siparişinizi açıp iptal talebi oluşturabilirsiniz. Ödemesi henüz yapılmamış siparişler hemen iptal edilir; ödemesi yapılmış ya da hazırlanmaya başlanmış siparişlerde talebiniz incelenerek sonuçlandırılır.
Üye olmadan sipariş verdiyseniz sipariş numaranızla birlikte info@ufukstore.com adresine yazın ya da 0530 583 12 28 numarasını arayın.
Havale veya EFT ile ödenecek siparişlerde, ödeme için son tarihe kadar ödeme yapılmazsa sipariş kendiliğinden iptal edilir.
Kargoya verilmiş bir sipariş iptal edilemez; ürünü teslim aldıktan sonra aşağıdaki cayma hakkını kullanabilirsiniz.

2. Cayma hakkı: 14 gün içinde iade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ürünü iade edebilirsiniz. Bunun için:

14 gün içinde bize bildirin: üyeyseniz Hesabım sayfasındaki sipariş ayrıntısından iade talebi oluşturun; üye değilseniz info@ufukstore.com adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazın.
Bildiriminize yanıt olarak, iadeyi hangi kargo firmasıyla göndereceğinizi size iletiriz. Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderiminde kargo ücreti sizden istenmez.
Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, mümkünse orijinal ambalajıyla ve eksiksiz olarak gönderin.

Ürünü cayma süresi içinde olağan bir inceleme ölçüsünde kullanabilirsiniz; bu ölçüyü aşan kullanımdan kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumludur.

3. İade edilemeyen ürünler

Sizin isteğiniz ya da kişisel ihtiyacınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin, sipariş sırasında "Ürün Kişiselleştirme" bölümüne yazdığınız metinle üretilen masa isimliği bu kapsamdadır. Bu nedenle kişiselleştirme metnini siparişi tamamlamadan önce dikkatle kontrol edin. Bu ürünler hatalı ya da hasarlı çıkarsa aşağıdaki 5. maddedeki haklarınız geçerlidir.

4. Kargoda hasar gören paketler

Paketi teslim alırken dışını kontrol edin. Paket ezik, yırtık ya da ıslaksa kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun ve durumu en kısa sürede bize bildirin. Paket açıldığında üründe hasar görürseniz fotoğrafını çekip info@ufukstore.com adresine gönderin.

5. Hatalı, hasarlı ya da siparişe uymayan ürün

Size gelen ürün hatalıysa, hasarlıysa ya da sipariş ettiğiniz üründen farklıysa (kişiye özel ürünlerde yazdığınız metinden farklı üretildiyse de) bize ürünün fotoğrafıyla birlikte bildirin. 6502 sayılı Kanun gereği; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız bir benzeriyle değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Bu durumda geri gönderim masrafı bize aittir.

6. Paranızın iadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa ödediğiniz kargo ücreti, ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir.
Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde iade, bize bildireceğiniz IBAN'a yapılır. IBAN'ı ve hesap sahibinin adını info@ufukstore.com adresine yazmanız yeterlidir.

7. Bize ulaşın

İptal ve iadeyle ilgili tüm sorularınız için: info@ufukstore.com · 0530 583 12 28

Satıcı: Ufuk Store

Adres: Gölbucağı Mah. 119. Cad. No:14, Merkez / Bartın