KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 27.10.2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, Ufuk Store çevrim içi mağazasını (ufukstore.com) kullanırken hangi kişisel bilgilerinizin, hangi amaçla, nasıl ve ne kadar süreyle işlendiğini açıklar. Metin, sitemizin gerçekte topladığı bilgilere ve gerçekte kullandığı hizmetlere göre hazırlanmıştır. Siteye yeni bir form ya da dış hizmet eklendiğinde bu metin de güncellenir.

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu: Ufuk Store
Adres: Gölbucağı Mah. 119. Cad. No:14, Merkez / Bartın
Telefon: 0530 583 12 28
E-posta: info@ufukstore.com

2. Hangi bilgileri, ne amaçla işliyoruz?

Siteyi gezerken

Sitemizi açtığınızda tarayıcınız, sayfanın gösterilebilmesi için bazı teknik bilgileri sunucumuza iletir. Bu bilgiler aşağıdaki kayıtlarda tutulur:

Oturum kaydı: Sepetinizi ve üye girişinizi tanıyabilmek için sunucuda bir oturum kaydı açılır. Bu kayıtta IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz de bulunur. Oturum 120 dakika işlem yapılmadığında sona erer; süresi dolan oturum kayıtları her gece silinir.
Sunucu erişim kayıtları: Sitemizin barındırıldığı sunucuda, 5651 sayılı Kanun gereği yer sağlayıcı tarafından trafik kayıtları tutulur: IP adresi, tarih ve saat, açılan sayfa adresi, geldiğiniz sayfa ve tarayıcı bilgisi. Bu kayıtlar kanunda öngörülen süre (en az 1, en çok 2 yıl) boyunca saklanır.
Bulunamayan sayfalar: Sitede olmayan bir adres açıldığında yalnız o adres ve geldiğiniz sayfanın adresi kaydedilir; IP adresi ya da kimlik bilgisi tutulmaz. Amaç, kırık bağlantıları düzeltmektir.
Hata kayıtları: Sitede oluşan teknik hataların kayıtları 14 gün tutulur ve sonra silinir.

Son baktığınız ürünler: Sepetinizde "son baktığınız ürünler" gibi öneriler gösterebilmek için incelediğiniz ürünler kaydedilir: hangi ürüne kaç kez ve en son ne zaman baktığınız. Kayıt, oturumunuza verilen rastgele bir kimlikle, üye girişi yaptıysanız üyeliğinizle eşleştirilir. Bu kayıtlar yalnız sitemizin içinde kullanılır, reklam amacıyla kimseyle paylaşılmaz ve son hareketten 90 gün sonra kendiliğinden silinir.

Çerezler ve tarayıcınızda tutulan diğer küçük kayıtlar için Çerez Politikası'nı okuyabilirsiniz.

Üyelik

Üye olurken adınızı soyadınızı, e-posta adresinizi, cep telefonu numaranızı ve belirlediğiniz şifreyi alırız. Şifreniz okunamaz biçimde (tek yönlü şifrelenmiş özet olarak) saklanır; çalışanlarımız dahil kimse şifrenizi göremez. Üyelik sözleşmesini (Site Kullanım Şartları) kabul ettiğiniz ve bu metni okuduğunuzu işaretlediğiniz tarih kaydedilir.

Hesabınızda ayrıca şunlar tutulur: kaydettiğiniz teslimat ve fatura adresleri, profilinize eklediğiniz il ve ilçe, favorilerinize eklediğiniz ürünler, son giriş tarihiniz ve giriş sayınız. Puan sistemi açık olduğu sürece siparişlerinizden kazandığınız ve kullandığınız puanların hareketleri de hesabınızda tutulur.

Amaç: hesabınızı oluşturmak, e-posta adresiniz ya da telefon numaranızla giriş yapmanızı sağlamak, siparişlerinizi ve adreslerinizi hesabınızda göstermek, hesabınızın güvenliğini sağlamak.

Eski sitemizdeki üyelik, adres ve sipariş kayıtları yeni altyapımıza aktarılmıştır. Eski şifreler güvenlik nedeniyle aktarılmamıştır; eski üyelerimiz giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısıyla yeni şifre belirleyebilir. Eski sitedeki kampanya e-postası tercihleri aktarılmamıştır.

Sipariş (üye olarak ya da üye olmadan)

Sipariş verirken şu bilgileri alırız: ad, soyad, e-posta adresi, telefon, teslimat adresi (açık adres, il, ilçe, varsa posta kodu). Fatura adresiniz teslimat adresinden farklıysa fatura adresinizi; isteğe bağlı olarak firma adı, vergi dairesi ve T.C. kimlik ya da vergi numarasını alırız. İsteğe bağlı bir sipariş notu yazabilirsiniz. Ayrıca sipariş edilen ürünler, adetleri, tutarlar, seçtiğiniz ödeme ve kargo yöntemi ile siparişin durum geçmişi kaydedilir.

Kişiye özel ürünler: Masa isimliği gibi sizin verdiğiniz metinle üretilen ürünlerde, ürüne yazılmasını istediğiniz metni sipariş adımındaki "Ürün Kişiselleştirme" bölümüne yazarsınız. Bu metin siparişle birlikte saklanır ve ürünün üretiminde kullanılır. Metin başka bir kişinin adını ya da unvanını içerebilir; bu bilgiyi yalnızca ürünün üretimi için işleriz.

Amaç: siparişi almak, ürünü üretmek ve hazırlamak, göndermek, faturalamak, ödemeyi takip etmek, iptal, iade ve şikâyet işlemlerini yürütmek, yasal kayıtları tutmak.

Üye olmadan verdiğiniz siparişin durumunu, e-posta adresiniz ve sipariş numaranızla Sipariş Sorgulama sayfasından görebilirsiniz. Sipariş sonrasında çıkan bağlantıyla bu siparişi yeni üyeliğinize bağlayabilirsiniz. Telefonla ya da WhatsApp üzerinden verdiğiniz siparişler de aynı bilgilerle sistemimize kaydedilebilir.

Sipariş notu, kişiselleştirme ve açıklama alanlarına sağlık bilgisi gibi özel nitelikli bilgiler yazmayın.

Ödeme

Havale / EFT: Siparişin tutarı ve ödeme durumu kaydedilir. Ödeme yaptıktan sonra sipariş sayfasındaki havale bildirimi formunu doldurursanız gönderen adı soyadı, gönderilen banka, tutar, ödeme tarihi, varsa dekont ya da işlem numarası ve açıklamanız kaydedilir. Bu bildirim, ödemenizi banka hesabımızda bulup siparişinizle eşleştirmek için kullanılır.

Para iadesi gerektiğinde, havale ile yapılan ödemelerin iadesi için bize bildirdiğiniz IBAN ve hesap sahibi adını kullanırız.

Teslimat

Siparişinizi gönderebilmek için kargo firmasına alıcının adı soyadı, teslimat adresi ve telefon numarası verilir. Kargo takip bilgisi siparişinize eklenir; siparişinizin nerede olduğunu Kargo Takip sayfasından sorgulayabilirsiniz.

Bilgilendirme e-postaları

Size şu durumlarda otomatik e-posta göndeririz: üyeliğiniz oluştuğunda, şifre sıfırlama istediğinizde, siparişiniz alındığında, hazırlandığında, kargoya verildiğinde, teslim edildiğinde, iptal edildiğinde ya da siparişinizde değişiklik yapıldığında. Gönderilen e-postaların kaydı (alıcı adresi, konu, gönderim durumu) sistemde tutulur. E-postalarımız kendi alan adımızdaki e-posta sunucusundan gönderilir; bu sunucu sitemizle aynı barındırma hizmetindedir.

Stok ve fiyat bildirimi: Bir ürün sayfasında "Stok gelince haber ver" ya da "Fiyat düşünce haber ver" formunu doldurursanız e-posta adresiniz, ürün ve (fiyat bildiriminde) belirlediğiniz hedef fiyat kaydedilir. Ürün stoğa girdiğinde ya da fiyatı düştüğünde size bir kez e-posta gönderilir; e-postadaki bağlantıyla bildirimi iptal edebilirsiniz. Gönderilen ya da iptal edilen bildirimler 30 gün sonra, hiç tetiklenmeyen bildirimler 1 yıl sonra silinir.

Değerlendirme daveti: Siparişiniz teslim edildikten sonra, aldığınız ürünleri değerlendirmeniz için sipariş e-posta adresinize bir davet e-postası gönderilebilir. Davetteki kısa ankete (alışveriş deneyimi, teslimat, tavsiye puanı ve görüşünüz) yanıt vermek isteğe bağlıdır. Davet kaydındaki e-posta adresi ve anket yanıtları, davetin süresi dolduktan ya da tamamlandıktan 30 gün sonra silinir.

Kampanya ve duyuru e-postaları (isteğe bağlı)

Üye olurken "Kampanya ve duyurulardan e-postayla haberdar olmak istiyorum" kutusunu işaretlerseniz ya da sayfanın altındaki E-Bülten formuna e-posta adresinizi yazarsanız, e-posta adresiniz ve onay tarihiniz kaydedilir. Bu onay isteğe bağlıdır; vermemeniz alışverişinizi hiçbir şekilde etkilemez. Onayınızı istediğiniz zaman info@ufukstore.com adresine yazarak geri alabilirsiniz.

İptal ve iade talepleri

Hesabınızdan sipariş iptali istediğinizde yazdığınız gerekçe; iade talebi oluşturduğunuzda iade nedeni, iade edilen ürünler ve adetleri, ürünlerin durumu, istediğiniz çözüm (para iadesi, değişim ya da alışveriş kredisi) ve açıklamanız kaydedilir. Bu bilgiler talebinizi sonuçlandırmak ve yasal kayıtları tutmak için kullanılır.

Ürün değerlendirmeleri

Teslim aldığınız bir ürünü değerlendirirseniz verdiğiniz puan, başlık ve yorumunuz kaydedilir. Yorumunuza fotoğraf eklerseniz fotoğraflar, içindeki konum gibi ek bilgiler silinerek saklanır. Değerlendirmeler, kontrol edildikten sonra ürün sayfasında adınız ve soyadınızın yalnız baş harfiyle (ör. "Ayşe K.") yayımlanır; tam adınız ve e-posta adresiniz yayımlanmaz.

Bizimle iletişime geçtiğinizde

Bize telefonla, e-postayla ya da WhatsApp üzerinden ulaştığınızda adınız, telefon numaranız ya da e-posta adresiniz ve yazışmanın içeriği, talebinizi yanıtlamak için kullanılır. WhatsApp, Meta firmasının hizmetidir; WhatsApp'tan yazdığınızda iletileriniz WhatsApp'ın kendi kurallarına göre işlenir.

3. Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz?

Fikir Bulutu: Sitemizin yazılımını ve barındırma hizmetini sağlayan, e-posta sunucumuzu da yöneten hizmet sağlayıcımızdır. Sitedeki tüm kayıtlar ve e-posta kutularımız bu sunucuda tutulur; Fikir Bulutu bu kayıtlara teknik hizmet, bakım ve güvenlik amacıyla erişebilir. 5651 sayılı Kanun gereği trafik kayıtlarını yer sağlayıcı olarak Fikir Bulutu saklar.
Sunucu yedekleri: Sunucunun günlük yedekleri, barındırma sağlayıcımız tarafından Google'ın bulut depolama hizmetinde (Google Drive) saklanır.
Kargo firması: Siparişinizi teslim etmek için alıcı adı soyadı, teslimat adresi ve telefon numarası.
Bankalar: Havale ve EFT işlemlerinde ödeme bilgileri bankalar arasında, bankacılık kuralları çerçevesinde işlenir; para iadesi yaparken bildirdiğiniz IBAN bankamıza iletilir.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mahkemeler: Yalnız kanunen zorunlu olduğunda ve istenen ölçüde.

Kişisel bilgilerinizi reklam amacıyla başka firmalarla paylaşmayız.

4. Yurt dışına aktarım

Aşağıdaki durumlarda bilgileriniz, hizmeti sağlayan firmaların Türkiye dışındaki sunucularında işlenebilir: sunucu yedeklerinin Google Drive'da saklanması ve bize WhatsApp'tan yazdığınızda WhatsApp.

5. Bilgileri nasıl topluyoruz ve hukuki sebepler

Bilgilerinizi; sitemizdeki üyelik, sipariş, ödeme bildirimi, iade ve bildirim formlarından, çerezlerden, bizimle telefon, e-posta ya da WhatsApp üzerinden kurduğunuz iletişimden ve eski sitemizden aktarılan kayıtlardan, elektronik ortamda topluyoruz.

Bu bilgileri KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında sayılan şu sebeplere dayanarak işleriz: bir sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması (üyelik, sipariş, teslimat, ödeme, iade), kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmemiz (fatura ve muhasebe kayıtları, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki kayıtlar), bir hakkın kurulması, kullanılması ya da korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (site güvenliği, hata ve kırık bağlantı takibi, hizmetimizi iyileştirme). Kampanya ve duyuru e-postaları ile analiz çerezleri yalnız onayınıza dayanır; onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

6. Ne kadar süre saklıyoruz?

Aşağıdaki kayıtlar, süresi dolunca sistem tarafından her gece kendiliğinden silinir:

Süresi dolan oturum kayıtları: oturum bittikten sonra.
Son bakılan ürün kayıtları: son hareketten 90 gün sonra.
Stok ve fiyat bildirimleri: gönderildikten ya da iptal edildikten 30 gün sonra; hiç tetiklenmeyenler 1 yıl sonra.
Havale bildirimleri: sipariş teslim edildikten ya da iptal edildikten 90 gün sonra.
Değerlendirme davetlerindeki e-posta adresi ve anket yanıtları: davet süresi dolduktan ya da tamamlandıktan 30 gün sonra.
Kapanan iptal talebi yazışmaları: kapandıktan 1 yıl sonra.
Hata kayıtları: 14 gün sonra.

Diğer kayıtlar için:

Sipariş, fatura, ödeme ve iade kayıtları: ticari ve vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır.
Üyelik bilgileri: hesabınız açık kaldığı sürece saklanır. Üyeliğinizin kapatılmasını istediğinizde, mevzuat gereği saklanması gereken sipariş ve fatura kayıtları dışındaki bilgileriniz silinir ya da anonim hale getirilir.
Kampanya e-postası onayı ve E-Bülten kaydı: onayınızı geri alana kadar.
Yayımlanan değerlendirmeler: siz ya da biz kaldırana kadar.
Sunucu erişim kayıtları: 5651 sayılı Kanun gereği en az 1, en çok 2 yıl.
Yedekler: sitenin veritabanı yedekleri sunucuda 30 gün; sunucunun Google Drive'daki yedekleri son 7 günlük olarak tutulur. Yedeklerden silinen bir kayıt, yedeğin süresi dolunca kendiliğinden ortadan kalkar.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak:

kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse buna ilişkin bilgi isteme,
işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini isteme,
düzeltme, silme ya da yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
işlenen verilerin yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini isteme

haklarına sahipsiniz.

8. Nasıl başvurabilirsiniz?

Başvurunuzu, adınızı soyadınızı ve talebinizi açıkça yazarak şu yollardan biriyle iletebilirsiniz:

Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@ufukstore.com adresine e-posta göndererek,
Gölbucağı Mah. 119. Cad. No:14, Merkez / Bartın adresine yazılı olarak.

Başvurunuzu, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlarız. Yanıtımızı yeterli bulmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.